أولاً: التعريفات
التطبيق: برنامج إلكتروني مملوك لشركة واجد سير لوساطة الأجرة عبر التطبيقات والمرخص لدى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، يتيح الوساطة بين الركاب والسائقين.
الشركة: مالكة التطبيق والمشغلة له.
المستخدم/الراكب: كل شخص يستفيد من خدمات النقل عبر التطبيق.
السائق: مزوّد خدمة نقل الأجرة الحاصل على ترخيص ساري من الهيئة العامة للنقل.
الخدمة: وساطة إلكترونية لتسهيل طلب وتنفيذ خدمات النقل بمقابل مالي.
ثانياً: أحكام عامة
- يخضع استخدام التطبيق لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أنظمة النقل، الاتصالات، الجرائم المعلوماتية، حماية البيانات الشخصية، وحماية المستهلك.
- تُعد هذه الاتفاقية ملزمة عند التسجيل أو بمجرد استخدام التطبيق.
- للشركة الحق في تعديل الشروط والأحكام بما يتوافق مع الأنظمة، ويتم إشعار المستخدمين عبر التطبيق.
ملاحظة: استمرار استخدامك للتطبيق بعد نشر أي تحديثات يُعد قبولاً لتلك التحديثات.
ثالثاً: التزامات الشركة
- توفير منصة إلكترونية آمنة ومرخصة للوساطة بين السائقين والمستخدمين.
- حفظ سرية بيانات المستخدمين والسائقين وعدم مشاركتها إلا وفق النظام.
- إصدار الفواتير الإلكترونية المشتملة على قيمة الرحلة والضرائب والعمولات.
- توفير خدمة عملاء وقنوات لتلقي الشكاوى.
رابعاً: التزامات السائق
- الالتزام بالحصول على التصاريح والرخص النظامية لمزاولة نشاط الأجرة عبر التطبيقات.
- الالتزام بالأنظمة المرورية ومعايير السلامة.
- استخدام المركبات المطابقة لاشتراطات الهيئة العامة للنقل.
- المحافظة على سرية بيانات الركاب وعدم إساءة استخدامها.
- دفع العمولة المقررة على كل رحلة للتطبيق.
خامساً: التزامات المستخدم
- إدخال بيانات صحيحة وحقيقية عند التسجيل.
- استخدام التطبيق لأغراض مشروعة فقط.
- دفع أجرة الرحلة عبر الوسائل المعتمدة (مدى، بطاقات، محافظ إلكترونية، نقد).
- الالتزام بالسلوك اللائق والمحافظة على المركبة.
سادساً: الأجرة والعمولات
- يتم احتساب الأجرة وفق التسعيرات المقرّة من الهيئة العامة للنقل.
- يخصم التطبيق عمولة محددة من قيمة كل رحلة.
- للشركة الحق في تقديم خصومات أو عروض ترويجية للمستخدمين وفق سياساتها.
سابعاً: المزايا
للمستخدم: سهولة الحجز، طرق دفع متعددة، عروض وخصومات، دعم فني.
للسائق: زيادة فرص الرحلات، حوافز ومكافآت، مزايا مع شركاء التطبيق (صيانة، وقود، إلخ).
ثامناً: حماية البيانات والخصوصية
- تلتزم الشركة بحماية البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية بالمملكة.
- لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف أخرى إلا بموافقة صريحة أو وفق ما يوجبه النظام.
- يحق للمستخدم طلب حذف بياناته وفق الأنظمة.
تاسعاً: المسؤولية
- الشركة هي وسيط تقني فقط ولا تتحمل أي مسؤولية عن أفعال السائق أو الراكب.
- أي حادث أو ضرر يخضع للجهات المرورية والتأمينية المختصة.
- في حال مخالفة أي طرف للأنظمة، يتحمل المسؤولية القانونية كاملة.
عاشراً: إنهاء الخدمة
- يحق للشركة إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم أو سائق في حال مخالفة الشروط أو الأنظمة.
- يمكن للمستخدم أو السائق إلغاء الحساب في أي وقت بعد تسوية الالتزامات المالية.
حادي عشر: تسوية النزاعات
- يتم رفع الشكاوى إلى خدمة العملاء أولاً.
- إذا تعذّر الحل، يكون الفصل من اختصاص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بمدينة جدة.
ثاني عشر: القبول
إن استمرارك في استخدام التطبيق يعني أنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها ووافقت عليها والتزمت بجميع أحكامها.